تويت
عملاء الاتصالات السعودية يتفاجئون بفواتير بمبالغ مرتفعة .. ويسألون أين العرض المجاني
بدأت تلوح أزمة جديدة بين عملاء الاتصالات السعودية وذلك من خلال فواتيرهم التي حملت أرقام مرتفعة ولم يعتادوا عليها وذلك خلال عرض شركة الاتصالات بشهر مجاني ، وهو ما نفاه الكثير أن يكون هذا الشهر المجاني وذلك من خلال مبالغ فواتيرهم التي فاقت فواتيرهم السابقة بشكل ملحوظ .
وشهدت مكاتب خدمة العملاء ازدحام شديد واعتراضات ومشادات كلامية بين العملاء وموظفي خدمة العملاء ، ولم يجد الموظفين إجابات تسعفهم بالرد على استفسارات العملاء عن حقيقة العرض المجاني إلا أنه ربما هناك خلل في النظام الحالي .
وكان أبلغ رد من أحد الموظفين حين أظهر بيانات جواله الشخصي لا حد العملاء حتى يثبت له أنه هو متضرر مثله من هذه المشكلة .
وكانت شركة الاتصالات السعودية أعلنت عن عرض لمدة شهر مجاني على الجوال المفوتر لشبكة الاتصالات السعودية فقط وذلك ابتداء من 21 نوفمبر 2009 ، وذلك بعد عجزت أن توقف الشركة نزيف أكثر من مائة الف عميل وذلك باعتراضهم على فواتيرهم بعد الخلل الذي أصاب نظام الشركة وكلف العملاء فواتيره مبالغ مرتفعة جداً .
بدأت تلوح أزمة جديدة بين عملاء الاتصالات السعودية وذلك من خلال فواتيرهم التي حملت أرقام مرتفعة ولم يعتادوا عليها وذلك خلال عرض شركة الاتصالات بشهر مجاني ، وهو ما نفاه الكثير أن يكون هذا الشهر المجاني وذلك من خلال مبالغ فواتيرهم التي فاقت فواتيرهم السابقة بشكل ملحوظ .
وشهدت مكاتب خدمة العملاء ازدحام شديد واعتراضات ومشادات كلامية بين العملاء وموظفي خدمة العملاء ، ولم يجد الموظفين إجابات تسعفهم بالرد على استفسارات العملاء عن حقيقة العرض المجاني إلا أنه ربما هناك خلل في النظام الحالي .
وكان أبلغ رد من أحد الموظفين حين أظهر بيانات جواله الشخصي لا حد العملاء حتى يثبت له أنه هو متضرر مثله من هذه المشكلة .
وكانت شركة الاتصالات السعودية أعلنت عن عرض لمدة شهر مجاني على الجوال المفوتر لشبكة الاتصالات السعودية فقط وذلك ابتداء من 21 نوفمبر 2009 ، وذلك بعد عجزت أن توقف الشركة نزيف أكثر من مائة الف عميل وذلك باعتراضهم على فواتيرهم بعد الخلل الذي أصاب نظام الشركة وكلف العملاء فواتيره مبالغ مرتفعة جداً .
منقول
تعليق